【人民网】安徽税务：申报叠加 服务提速

2018-10-25 人民网-安徽频道

10月份是市级税务局机构改革“三定”到位后的首个征期，增值税、消费税、企业所得税多税种月度、季度申报叠加，也是个人所得税过渡期政策实施后的第一个征期。10月25日，记者在合肥市税务局看到，“大征期”各项工作平稳有序，圆满收官。

“新窗口”简入简出

“按照税务总局要求，合肥市13个基层税务机关均设置‘清税注销专窗’，统一上线‘注销税务登记（优化版）’模块，税务注销办理实现‘一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件’”。合肥市税务局纳税服务科科长韩曙东说。

优化服务是税务注销改革的重要着力点，合肥市税务局严格落实税务注销首问责任制和一次性告知制度。现在，符合条件纳税人可享受清税证明“免办”、税务注销“即办”、税务注销办理资料和流程“简办”等套餐式服务。合肥市一家税务师事务所为客户企业成功注销后表示，“以前办理税务注销要楼上楼下跑好几个部门，全部流程走下来要花几天时间。没想到现在一个窗口花10分钟就能顺利办完。”

为加快税务注销办结，合肥市税务局对高信用等级等符合条件纳税人推出“承诺制”容缺办理服务。纳税人注销资料准备不全，在作出书面承诺即可继续办理注销业务。“原以为资料不全不能办理清税申报，没想到可以事后补交资料，这样人性化的举措有效缩短了注销时间。”合肥市优冷企业服务有限责任公司会计孙长庆拿到清税注销证明后高兴地说，接下来他会及时补充税务资料，不辜负税务机关信任。

“新红包”惠民利民

10月份，个人所得税过渡期政策正式施行。新政下，纳税人工资薪金所得每月基本减除费用扣除标准从每月3500元提高到5000元，并按新的税率表计税。为抓好个税过渡期政策的精准落地，合肥市税务系统做好政策宣传、培训和辅导，以优质高效的服务把税收红包送到全市纳税人手中。

国庆假期后的首个工作日，巢湖市税务局局长安向法来到办税服务厅，化身导税员，为纳税人送去最新的个税优惠政策。合肥市瑶海区税务局志愿服务团队在10月征期伊始就进驻办税服务厅，轮班为纳税人提供个税讲解服务。

10月18日下午一上班，肥西县三河镇旅游文化有限公司财务负责人张昌才焦急地来到县税务局三河分局办税服务厅，原来该公司申报个税相关数据无法在系统成功提交。大厅工作人员解芹了解情况后，在当天下班后上门解决了问题。事后，张昌才感动地说：“要不是税务干部来帮忙，恐怕我忙一下午也是白忙活。”

据介绍，合肥市税务局通过“两微一端”及时向全市纳税人宣传个税新政，还对全市重点单位开展了新个人所得税法培训。各县区税务机关送税收政策上门，给纳税人送去《致全省个人所得税纳税人和扣缴义务人的一封信》《个人所得税改革政策汇编》和《新个人所得税法宣传学习资料》等宣传材料。

系统的宣传培训不但让纳税人吃透了政策，还帮助纳税人对个税改革有了全面的认识。合肥万科瑞翔房地产有限公司财务总经理韩建军在培训后表示，“个税改革亮点不只是减税，更健全完善了个税新体系。理解个税改革，对企业完善财务、税务管理具有重大意义。”

“新服务”又快又好

“为8号窗口干部点赞。”庐江县岗庙汽车修理厂老板陈则应在给县税务局办税服务厅的表扬信中如是说。原来，陈则应上月因疏忽没有及时抄报税，导致税控盘被锁无法开具发票。10月16日上午一大早，陈则应就赶到办税服务厅办理金税盘解锁，此时距上班时间还有半个小时，而8号窗口工作人员王雪瑶已经在窗口为纳税人服务。

为针对性解决纳税人办税遇到的“烦心事”，10月征期以来，合肥市税务局向全市纳税人发放《办税堵点难点问题调查问卷》，广泛征集纳税人意见建议。下一步，合肥市税务局将对调查问卷意见进行梳理,针对性优化办税流程和服务举措。

“‘帮您忙’服务台在取号时就审核资料，再也不会发生资料准备不全到窗口不能办理的情况了”。合肥首创长岗水务有限责任公司王会计首次办理增值税即征即退备案，她用排队等候时间在“帮您忙”服务台完成了资料预审。“帮您忙”窗口是合肥经济技术开发区税务局办税服务厅在10月份征期新设置的窗口。该窗口能引导办税，提供咨询辅导、资料预审等服务，对涉及后台的业务问题，服务台会记录《“帮您忙”事项转办单》流转给相关部门及时办理。

同样，合肥市包河区税务局也拓展办税服务厅导税台职能，推行咨询、预审、运维和领导值班的“3+1”导税模式，不但为纳税人提供优质服务，带班领导也能快速处理大厅各类突发紧急情况。

“请A001号到23号窗口”，10月8日随着第一声叫号，合肥市庐阳区税务局蒙城北路办税服务厅正式运行。为做好“大征期”工作，该局在国庆假期开展办税服务厅搬迁工作。据介绍，新厅面积1400平方米，配备43个办税服务窗口、30个网上办税电脑、18台自助办税设备，高峰期大厅全天可叫号1500人次以上，自助办理业务1000次以上。

合肥市税务局党委书记、局长胡兴宽表示，“随着税务机构改革向纵深推进，我们还会推出更多更细、更实的服务举措，全力确保改革推进和纳税人缴费人获得感同步增长。”